ویلیام، ژنرال بازنشسته تیروی دریایی آمریکا در کتاب تختخواب خودت را مرتب کن، به بیان ده درسی که در تمرینات نیروی دریایی یاد گرفته می پردازد. این کتاب که از پرفروش ترین های نیویورک تایمز و درباره چیز های کوچکیست که میتوانند زندگی و شاید دنیا را تغییر دهند

سخت است فهماندن نکته ای به کسی که منافعش در نفهمیدن است خواندن سه کتاب بی شعوری راهی برای عبور از بی شعوری و رسیدن به جهانی است که بی شعور در آن نباشد این ویروس کشنده، تباه کننده شخصیت آدمی می باشد.

در بازاریابی وقتی بتوانید حرف خود را درست به مشتری احتمالی انتقال دهید تقریبا کار تمام است. \س دلیل اینکه بعضی از مشتری ها، که تعدادشان هم کم نیست ،به پیشنهاد ما پاسخ منفی می دهند چیست؟ را به پیشنهاد ما دست رد می زنند؟ حتما مشتری منظور ما را متوجه نشده است.! دلیل این است انسان ها  شخصیت های مختلفی دارند. هر شخصیتی رنگی و هر رنگی زبانی دارد. اگر شما این تفاوت ها را نشناسید هرگز نمیتوانید ارتباط موثری با مشتری داشته باشید.